Algemene voorwaarden

Algemene gegevens:
KVK: 94394121
Btw-nummer: NL866761299B01
Vestigingsadres: Handelskade 10 Zutphen 7202CD Nederland
Dreamlash B.V.
info@dreamlash.nl

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten tussen jou, de klant, en Dreamlash, met betrekking tot de producten die via onze website worden verkocht. Door een bestelling te plaatsen op onze website, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden. Lees deze goed door voordat je een aankoop doet.

1. Definities

  • “Wij” of “ons”: Dreamlash B.V., de onderneming Dreamlash B.V., handelend onder de handelsnaam Dreamlash, gevestigd te Handelskade 10, 7202 CD Zutphen, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 94394121 
  • “Jij” of “je”: De klant die de website bezoekt en/of producten aanschaft via de webshop.
  • “Producten”: De goederen die via de website www.bydreamlash.nl worden aangeboden en verkocht.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot de producten die via de website www.bydreamlash.nl worden verkocht. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Bestellingen en Overeenkomsten

3.1 Bestellen

  • Je bestelling komt tot stand op het moment dat wij je betaling hebben ontvangen en verwerkt, en we een orderbevestiging hebben gestuurd. Dit vormt de overeenkomst op afstand zoals bedoeld in artikel 6:230g van het Burgerlijk Wetboek.

3.2 Beschikbaarheid

  • Alle producten die op onze website worden aangeboden, zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. In het geval een product niet op voorraad is, brengen wij je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte en bieden we een alternatief of de mogelijkheid om je bestelling te annuleren.

3.3 Prijs en Betaling

  • De prijzen op onze website zijn in euro’s en inclusief BTW. De verzendkosten worden apart berekend tijdens het afrekenproces en kunnen variëren op basis van het afleveradres en de gekozen verzendmethode.
  • Betaling kan via de methoden die op onze website worden aangeboden (zoals iDEAL, creditcard, PayPal, etc.). Betaling vindt plaats via een beveiligde betaalomgeving.

3.4 Contract

  • Het contract komt tot stand op het moment dat wij jouw betaling hebben ontvangen en je een orderbevestiging van ons hebt ontvangen. De bestelling wordt dan als geaccepteerd beschouwd.

4. Levering

4.1 Verzending

  • Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1-3 werkdagen te verwerken en te verzenden, tenzij anders aangegeven op de productpagina. Wij kunnen geen garantie geven op exacte levertijden, omdat deze afhankelijk zijn van de gekozen verzendmethode en het transportbedrijf.

4.2 Verzendkosten

  • De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces en kunnen variëren afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode. Eventuele extra kosten (bijvoorbeeld douanekosten bij verzending naar het buitenland) zijn voor jouw rekening.

4.3 Verlies of Beschadiging

  • Wij doen er alles aan om je producten veilig en in goede staat te leveren. Mocht een product beschadigd aankomen of zoekraken tijdens de verzending, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk verhelpen.

5. Herroepingsrecht / Retourneren

5.1 Herroepingsrecht (Retourneren)

  • Als consument heb je op grond van de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230g BW) het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te annuleren. Je moet ons schriftelijk (via e-mail of een retourformulier) op de hoogte stellen van je wens om de bestelling te annuleren.
  • Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende producten:
    • Geopende hygiëneproducten (zoals wimpers) omwille van gezondheids- en hygiënische redenen.
    • Producten die naar jouw specificatie zijn gemaakt of aangepast.

5.2 Retourproces

  • Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, kun je de producten binnen 14 dagen na melding van herroeping terugsturen. De kosten van retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
  • Je krijgt het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug, mits het product in ongebruikte en onbeschadigde staat is ontvangen.

6. Garantie en Klachten

6.1 Wettelijke Garantie

  • Op de door ons geleverde producten geldt de wettelijke garantie (artikel 7:17 BW). Dit betekent dat een product dat niet deugdelijk is of niet aan de verwachtingen voldoet, kan worden geretourneerd of vervangen.

6.2 Klachten

  • Heb je een klacht over een product, de levering, of de afhandeling van je bestelling? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via e-mail op [e-mailadres]. Wij streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een oplossing te bieden.

7. Privacy

7.1 Gegevensverwerking

  • Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en onze Privacyverklaring. De gegevens die je verstrekt tijdens het bestelproces worden gebruikt om je bestelling af te handelen en je te informeren over de status van je bestelling.

7.2 Beveiliging

  • Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onbevoegde toegang. Betalingen via de website worden via een beveiligde verbinding verwerkt.

8. Intellectuele Eigendomsrechten

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, video’s en andere content op deze website zijn eigendom van Dreamlash B.V. of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbenden. Het is verboden om zonder schriftelijke toestemming deze content te reproduceren, verspreiden of openbaar te maken.

9. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Dreamlash behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze website zijn gepubliceerd. Wij raden je aan om deze voorwaarden regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen

10.1 Toepasselijk recht

  • Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

10.2 Geschillen

  • In geval van een geschil, kun je contact met ons opnemen. Indien we er onderling niet uitkomen, kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument kun je ook gebruik maken van de Europese Online Dispute Resolution (ODR) om een geschil online op te lossen.

11. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden of andere zaken kun je contact met ons opnemen via:

Dreamlash B.V.
Handelskade 10
7202 CD Zutphen

E-mail: info@dreamlash.nl
KvK-nummer: 94394121
Btw-nummer: NL866761299B01