Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Vanwege hygiënevoorschriften kunnen geopende producten niet worden geretourneerd. Deze kunnen alleen geretourneerd worden als ze ongeopend zijn, in de originele verpakking zitten en de verpakking nog intact is, binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
We verstrekken alleen een volledige terugbetaling als het product aan de volgende voorwaarden voldoet:

– Het product wordt binnen 14 dagen na levering geretourneerd
– Het product is besteld via www.bydreamlash.nl
– Het product is ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking.
– Het product vertoont geen schade of gebreken
– Het retourpakket bevat het juiste ordernummer, dat samen met het product wordt meegestuurd

Starters Kits moeten compleet worden geretourneerd, inclusief alle producten, verpakkingen en/of handleidingen

Verzendkosten bij Retouren

Klanten zijn te allen tijde verantwoordelijk voor het betalen van verzendkosten bij het retourneren van beschadigde producten. We accepteren geen retouren voor klanten die van gedachten veranderen over een ontvangen artikel.

Voor retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via: info@dreamlash.com.

Aankopen via Klarna

Wanneer u uw aankoop heeft gedaan via Klarna, heeft u het recht om de goederen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits ze in ongerepte staat zijn en niet geopend.

Retourzendingen die niet voldoen aan de bovenstaande criteria worden niet goedgekeurd of in behandeling genomen. Als u een product retourneert zonder voorafgaande goedkeuring, wordt dit niet verwerkt, en vervalt uw recht op terugbetaling.

Als u een ongegronde retourzending weer wilt ontvangen, zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening. U dient deze kosten vooraf over te maken naar het door ons opgegeven rekeningnummer. Pas na ontvangst van de verzendkosten wordt uw product opnieuw naar u verzonden.

Indien u aangeeft dat u een retourzending heeft verzonden, maar wij deze niet hebben ontvangen en u heeft geen traceerbare verzendservice of verzendverzekering gebruikt, zijn wij niet aansprakelijk voor het zoekraken van uw retour.


Dreamlash Team